Converus^®Política de Privacidad Global

Última modificación: 22 de febrero de 2023
Converus, Inc. («Converus», «nosotros» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política de Privacidad Global («Política de Privacidad»). Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que podemos recopilar de usted cuando visita nuestros sitios web (www.converus.com, www.converus.es, www.converus.net) u otros productos y servicios de Converus. Esta Política de Privacidad también describe cómo usamos la información que recopilamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos y las opciones que le ofrecemos con respecto a nuestra recopilación y uso de dicha información.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar los productos y servicios de Converus, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no utilice nuestros productos y servicios.

Tipos de información recopilada durante el uso del producto

Converus desarrolla y vende sus productos y servicios directamente a Clientes finales («Clientes») y a Proveedores de servicios autorizados («Proveedores de servicios») que brindan productos y servicios. Al usar los productos de Converus, los Clientes y los Proveedores de servicios pueden recopilar información personal sobre usted, que es información sobre usted que se puede usar para identificarlo de manera única, como su nombre, dirección de correo electrónico, fotografía, grabación de voz o grabación de video, si usted da su consentimiento. para proporcionar dicha información.

Los productos de Converus también pueden recopilar información que no lo identifique de manera exclusiva si acepta proporcionar dicha información. Recopilamos dicha información de varias maneras, incluso si nos solicita información, descarga, usa y/o instala productos Converus, o cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente. En algunos casos, puede divulgar su información personal a un Proveedor de servicios para utilizar nuestros productos. El Proveedor de servicios puede divulgar parte de su información personal recopilada con Converus, en cuyo caso esa información estará protegida de acuerdo con los términos de esta Política. Los Proveedores de servicios están obligados por obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la información personal y utilizarla únicamente para los fines para los que usted se la reveló.

Converus debe recibir o recopilar cierta información para operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y comercializar productos de Converus, incluso cuando instala, accede o usa esos productos.

La información que proporciona incluye:

• Información de la cuenta de Converus: Converus le pedirá cierta información básica para crear una cuenta a través de cualquier producto de Converus, incluidos, entre otros, el nombre, la información de contacto u otra información similar.
• Atención al cliente y otras comunicaciones: cuando se comunica con Converus para atención al cliente o necesidades similares, puede proporcionarnos información relevante para su uso de los productos de Converus, información como su nombre, correo electrónico u otra información de contacto proporcionada cuando se comunica con nosotros, y cualquier otra información útil para resolver su problema.
• Información del examinado: los productos Converus se pueden usar para recopilar información sobre los examinados antes y después de usar los productos Converus relevantes. Esta información puede incluir información personal, información de contacto y comentarios de los usuarios sobre su experiencia de prueba. Dependiendo de la prueba realizada, Converus puede recopilar información, incluido un número de identificación de la persona que rinde la prueba, una fotografía, una grabación de voz o una grabación de video de su ojo o rostro.
• Información de pago: Converus puede recopilar cierta información financiera personal durante el proceso de cobro de pagos de los clientes. Converus no retiene la información de pago con tarjeta de crédito, pero puede ser retenida por un proveedor de cuenta comercial.

La información recopilada automáticamente incluye:

• Información del dispositivo: Converus recopilará información sobre su dispositivo móvil al instalar las aplicaciones móviles de Converus para garantizar la compatibilidad, incluido el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación, la información de conexión de red, el nivel de la batería, la intensidad de la señal y las funciones del dispositivo de acceso necesarias para el uso de cualquier aplicación Converus instalada, como cámara y almacenamiento.
• Información de conexión: Converus recopilará información específica del dispositivo y de la conexión cuando instale, acceda o utilice las aplicaciones móviles de Converus, incluida la información de la red, la red móvil, la dirección IP y la información del navegador.
• Información de uso y registro: Converus recopilará información sobre su uso de las aplicaciones móviles de Converus, como información de diagnóstico y rendimiento. Esta información incluye información sobre cómo usa las aplicaciones de Converus, archivos de registro generados a través del uso, información de diagnóstico y registros de rendimiento.

Cómo usamos la información que recopilamos

Converus puede utilizar la información obtenida sobre usted para:

• Nuestros servicios: Converus utiliza la información proporcionada por los usuarios para operar, mejorar y brindar nuestros productos y servicios. La información proporcionada por usted durante el uso de los productos Converus se utiliza para procesar los resultados de las pruebas realizadas. Su información nos ayuda a comprender sus necesidades e intereses y adaptar nuestros otros productos y servicios en consecuencia. También usamos su información para responder a sus preguntas y comentarios y brindar una atención al cliente más sólida.
• Seguridad: Utilizamos la información recopilada por los Clientes y los Proveedores de servicios de los examinados para garantizar que nuestros productos se utilicen de manera correcta y segura. Esto incluye la recopilación de datos para garantizar que nuestros Términos de uso y otros acuerdos se cumplan de manera adecuada, así como para cumplir con los requisitos legales aplicables y los estándares de la industria.
• Comunicaciones: Converus utiliza información para comunicarse con usted acerca de nuestros productos y servicios, así como ofertas, eventos y otras promociones.

Además de los usos descritos anteriormente, Converus puede usar la información recopilada a través de la información de inicio de sesión, cookies u otros medios para identificar y autenticar a los visitantes. También podemos combinar la información que recopilamos con información disponible públicamente. Podemos utilizar esa información combinada para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios que pueden ser de su interés, para otros fines promocionales y para otros fines descritos en esta Política de Privacidad.

Converus también puede usar la información obtenida sobre usted de otras maneras para las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación.

Información que compartimos

Converus puede divulgar información agregada sobre nuestros usuarios sin restricciones. Sin embargo, no compartimos su información personal con terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. También podemos divulgar su información personal para: (i) cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria; (ii) hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos; y/o (iii) si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Converus, nuestros clientes u otros. La información sobre usted recopilada por terceros se maneja a discreción de dichos terceros. La información recopilada por terceros puede regirse por términos contractuales distintos a los descritos en esta Política.

También nos reservamos el derecho de divulgar su información personal a un comprador u otro cesionario en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, venta u otra transferencia de algunos o todos nuestros activos. En caso de que ocurra tal venta, fusión o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para indicarle al cesionario que use su información personal de manera consistente con nuestra Política de Privacidad.

Sus opciones

Converus le ofrece las siguientes opciones sobre la información recopilada de usted y cómo nos comunicamos con usted:

Ofertas promocionales y correos electrónicos de marketing. Si no desea que Converus utilice su información personal para promocionar nuestros productos o servicios, puede optar por no recibir estas comunicaciones. Si le hemos enviado un correo electrónico de marketing, puede optar por no recibir más comunicaciones por correo electrónico de marketing de nuestra parte haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing.

Información proporcionada por nuestros clientes comerciales. Si su empleador actual o potencial u otro proveedor de servicios de Converus nos proporciona su información personal, puede tener ciertas opciones con respecto a nuestro uso o divulgación de dicha información. Comuníquese con el proveedor de servicios de Converus correspondiente o con su empleador actual o potencial para conocer y ejercer sus opciones.

Acceso y corrección de su información

Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado. Sujeto a la ley aplicable (como el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679), puede tener ciertos derechos adicionales para solicitar acceso y recibir información sobre la información personal que mantenemos sobre usted, actualizar y corregir imprecisiones en su información personal , y bloquear o eliminar su información personal, según corresponda.

Niños menores de 11 años

Los productos y servicios de Converus no están dirigidos a niños menores de 11 años, y Converus no recopila ni solicita a sabiendas información personal de ellos. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 11 años, eliminaremos Esa información. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 11 años o sobre él, comuníquese con nosotros al [email protected].

Seguridad y Almacenamiento

Converus cuenta con medidas de seguridad razonables en un esfuerzo por proteger su información personal, durante la transmisión y una vez recibida, de pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Nuestros servidores están protegidos por sistemas de cortafuegos y periódicamente se realizan copias de seguridad completas. La tecnología Secure Socket Layer (SSL) se utiliza para todos los datos transmitidos y usamos cifrado para los datos en reposo. Se emplean técnicas de encriptación y anonimización para algunos datos almacenados. Tenga en cuenta que ninguna transmisión electrónica de información puede ser completamente segura. No podemos garantizar que las medidas de seguridad que tenemos implementadas nunca serán derrotadas o fallarán, o que tales medidas serán siempre suficientes o efectivas.

Otra recopilación, uso y divulgación de información

Además de los términos discutidos en esta Política de Privacidad, Converus también puede recopilar otra información a través de otros productos o servicios que no se mencionan explícitamente en esta Política de Privacidad. Si compra productos y/o licencias de productos o servicios de nosotros, toda la información generada a partir del uso de dichos productos o software está sujeta a los términos establecidos en los acuerdos de compra y/o licencia correspondientes. Estamos comprometidos a tratar la recopilación, los usos y las divulgaciones de información en cada producto o servicio de Converus de manera consistente en todos los productos y servicios.

Ley, Nuestros Derechos y Protección

Accedemos, conservamos y compartimos la información descrita en esta Política de Privacidad si creemos de buena fe que es necesario para responder de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales. También podemos usar la información recopilada para hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables según sea necesario, incluso para detectar, investigar, prevenir o abordar fraudes u otras actividades ilegales, problemas de seguridad o problemas técnicos. La información recopilada se puede utilizar para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nosotros mismos, los usuarios u otros.

Restricciones Geográficas y Transferencias de Datos

Converus tiene su sede y opera fuera de los Estados Unidos. Al obtener información personal sobre usted, Converus puede procesar la información fuera del país en el que se encuentra, incluidos los Estados Unidos. Es posible que los países en los que procesamos su información no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que se encuentra. Protegeremos su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información adicional del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Tiene derechos con respecto a la información recopilada descrita anteriormente, estos derechos incluyen:

• El derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos copias de sus datos personales.
• El derecho a la rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que abordemos cualquier información que crea que está incompleta.
• El derecho a borrar: Usted tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de datos: Usted tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado de usted a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Información adicional sobre la CCPA, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah y otra Ley de Privacidad de EE. UU.

Dependiendo de dónde viva y sujeto a ciertas excepciones, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Derecho a saber: El derecho a solicitar que le divulguemos la información recopilada o recibida de usted, utilizada o divulgada por nosotros, e información sobre nuestras prácticas de datos.
• Derecho a Solicitar Corrección: El derecho a solicitar que corrijamos información inexacta mantenida sobre usted.
• Derecho a solicitar la eliminación: El derecho a solicitar que eliminemos la información recopilada de usted o sobre usted.
• Derecho a la No Discriminación: El derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Según ciertas Leyes de Privacidad de los EE. UU., puede designar a un agente autorizado para que realice estas solicitudes en su nombre. Si utiliza un agente autorizado para enviar una solicitud, es posible que debamos recopilar información adicional, como una identificación emitida por el gobierno, para verificar su identidad antes de procesar su solicitud para proteger su información.

Si tiene preguntas adicionales sobre esta política, cómo ejercer sus derechos en virtud de las Leyes de Privacidad de EE. UU. aplicables y, según corresponda, para apelar una acción de derechos del consumidor, comuníquese con nosotros.

Información adicional del Marco del Escudo de privacidad de la UE-EE.UU.

i. Converus cumple con el Marco del Escudo de privacidad de la UE-EE.UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido, Islandia, Liechtenstein, Noruega y/o Suiza a los Estados Unidos. Converus ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/ o https://www.privacyshield.gov/list/.

ii. Los tipos de datos personales recopilados por Converus se establecen en la sección correspondiente anterior.
iii. Converus está comprometido y sujeto a los Principios del Escudo de Privacidad para todos los datos personales recibidos de la UE, el Reino Unido y/o Suiza en virtud del Escudo de privacidad.
iv. Los fines para los que Converus recopila y utiliza información personal se establecen en la sección correspondiente anterior.
v. De conformidad con los Principios del Escudo de Privacidad, Converus se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la Unión Europea que tengan consultas o quejas con respecto a nuestra política de Escudo de privacidad deben comunicarse primero con Converus en:

Teléfono: +1 801-331-8840
Correo electrónico: [email protected]
Correo: Converus, Inc.
Atención: Asuntos de privacidad
610 S. 850 E., Ste. #4
Lehi, Utah 84043

vi. El tipo o la identidad de terceros a los que Converus puede revelar información personal y los fines para los que lo hace se establecen en la sección correspondiente anterior.
vii. Sus derechos como individuo para acceder a sus datos personales se establecen en la sección correspondiente anterior.
viii. Sus opciones y los medios que ofrece Converus para que usted limite el uso y la divulgación de sus datos personales se establecen en la sección correspondiente anterior.
ix. Converus se ha comprometido además a remitir las quejas no resueltas del Escudo de privacidad al Programa de Escudo de privacidad de JAMS, un proveedor alternativo de resolución de disputas ubicado en los Estados Unidos. Si no recibe un reconocimiento oportuno de su queja de nuestra parte, o si no hemos resuelto su queja, comuníquese o visite https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield para obtener más información o para presentar una queja. Los servicios del Programa de Escudo de privacidad de JAMS se proporcionan sin costo alguno para usted.
x. La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Converus con el Escudo de privacidad.
xi. Bajo ciertas condiciones, puede invocar un arbitraje vinculante para las quejas relacionadas con el cumplimiento del Escudo de privacidad no resueltas por ninguno de los otros mecanismos del Escudo de privacidad. Se puede encontrar información adicional en: https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.
xiii. Converus sigue siendo responsable del procesamiento de la información personal recibida bajo el Escudo de privacidad y posteriormente transferida a un tercero que actúa como agente en nuestro nombre. En el caso de que dicho agente externo procese dicha información personal de manera incompatible con los Principios del Escudo de privacidad, Converus no será responsable de ningún daño en el que no sea responsable de un evento que provoque dicho daño.

Cambios y actualizaciones de nuestra Política de Privacidad

Converus se reserva el derecho de actualizar o cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hacemos un cambio sustancial en nuestra Política de Privacidad, le enviaremos un aviso de que nuestras prácticas de privacidad han cambiado y brindaremos acceso a la nueva política. En el caso de que hagamos un cambio sustancial en la forma en que usamos su información personal, le brindaremos la oportunidad de optar por no participar en dicho uso nuevo o diferente. La fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad se encuentra en la parte superior de la política. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de Privacidad y cualquier aviso de privacidad adicional en cualquier producto Converus comprado o instalado para verificar si hay actualizaciones o cambios.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede llamarnos al +1 801-331-8840, enviarnos un correo electrónico a [email protected],

Converus, Inc.
Atención: Asuntos de privacidad
610 S. 850 E., Ste. #4
Lehi, Utah 84043