Protección de datos personales
Muchas compañías se han dado cuenta de que entre más conscientes están los clientes de la importancia de la seguridad de su información personal, mayor es su resistencia a divulgar tan sensible información.
Por Ross Watts, Mercadotecnia —
Constantemente estamos enviando información personal por Internet — en plataformas de medios sociales, sitios de compras, actividades bancarias, pago de facturas, formularios gubernamentales, etc. ¿Estamos seguros de que nuestros datos personales pueden y serán protegidos por los recipientes? Cada vez que creamos una cuenta en línea y divulgamos nuestros datos personales, quizás nos quedemos pensando si alguien podría apoderarse de nuestra información. Muchas compañías se han dado cuenta de que entre más conscientes están los clientes de la importancia de la seguridad de su información personal, mayor es su resistencia a divulgar tan sensible información.
¿Qué es la confianza?
Confianza — la principal razón porque la gente se siente bien al compartir información privada — es extremadamente difícil de ganar, especialmente para empresas. Para poder ganar confianza, las empresas tienen que demostrar repetidamente a sus clientes que son dignas de confianza. Esta confianza, que es, más allá de toda duda, la única razón por la cual la gente comparte su información, es crítica para el éxito de una compañía que utiliza medios sociales; por tal razón, estas compañías necesitan implementar medidas que garanticen que la información se mantenga segura, especialmente dados los constantes ataques que se hacen con el fin de robar esta información a las compañías.
Cumplimiento de privacidad
Un firme cumplimiento de normas de privacidad podría ser la respuesta a estos problemas. El cumplimiento de privacidad es una manera en que las empresas pueden establecer directrices de protección de información personal. Es tan prevalente en los negocios dada su solución para proteger contra accesos no autorizados a información personal.
Al implementar dichos esfuerzos de cumplimiento, sin embargo, las compañías deben recordar que deben incluir estas cosas en sus términos de cumplimiento: Robustos procedimientos y prácticas de seguridad, una manera en que la compañía pueda realizar sus investigaciones de otros antes de compartir información, una reseña de políticas fácilmente accesible que cualquiera pueda encontrar al visitar sitios de Internet que requieran información, y una manera para que la compañía pueda demostrar a sus clientes que podrá responder en caso de violaciones de seguridad. Este cumplimiento atraerá más la atención de los clientes y posiblemente aliviará las preocupaciones de quienes son más resistentes a compartir información.
¿Otras soluciones?
¿Puede usted pensar en otras soluciones para proteger datos personales? Junto con el cumplimiento de normas de privacidad, una manera eficiente de aliviar las dudas de los clientes es la divulgación de aquellos que son parte de su equipo. El software de detección de mentiras EyeDetect permite a las compañías examinar a solicitantes de empleo a fin de dejar fuera a quienes podrían intentar robar información personal de clientes. Al eliminar amenazas internas, las compañías pueden respaldar orgullosamente a sus empleados y demostrar a sus clientes que son dignos de confianza en todos sus tratos.
